Informativa sulla Privacy di RocciaViva
La presente informativa sulla privacy descrive come RocciaViva (di seguito "noi", "nostro" o "il nostro") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi di noleggio attrezzatura outdoor, manutenzione, ispezioni di sicurezza, configurazione guidata dell'attrezzatura, formazione tecnica e workshop sulla sicurezza.
Ci impegniamo a garantire che la vostra privacy sia protetta e che i vostri dati personali siano trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e delle leggi italiane vigenti in materia di protezione dei dati.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è RocciaViva, con sede legale in:
RocciaViva
1290 Via delle Alpi, Piano 3
38122 Trento, Trentino-Alto Adige
Italia
2. Dati Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda dell'interazione dell'utente con il nostro sito e i nostri servizi:
- Dati Forniti Volontariamente: Informazioni che ci fornite direttamente quando compilate moduli sul nostro sito (ad esempio, per richieste di preventivo, prenotazioni, iscrizioni a workshop), registrate un account, o ci contattate. Questi possono includere nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, dettagli di pagamento (elaborati tramite gateway di pagamento sicuri e non memorizzati direttamente da noi), e qualsiasi altro dato rilevante per il servizio richiesto.
- Dati di Navigazione: Informazioni raccolte automaticamente durante la vostra navigazione sul nostro sito, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, le pagine visitate, il tempo trascorso sul sito, e i riferimenti URL. Questi dati sono raccolti per fini statistici e per migliorare l'esperienza utente del nostro servizio online.
- Dati relativi all'Attrezzatura: In relazione ai nostri servizi di noleggio, manutenzione e ispezione di sicurezza, potremmo raccogliere dati specifici sull'attrezzatura noleggiata o da noi gestita (es. numero di serie, ultima data di manutenzione, storicità delle ispezioni) per garantire la sicurezza e la conformità.
3. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:
- Fornitura dei Servizi: Per gestire e adempiere ai vostri ordini di noleggio, erogare servizi di manutenzione, effettuare ispezioni di sicurezza, fornire configurazioni guidate dell'attrezzatura e organizzare workshop di formazione.
- Comunicazioni con l'Utente: Per rispondere alle vostre richieste, fornire supporto clienti e inviare comunicazioni relative ai servizi (es. conferme d'ordine, aggiornamenti sullo stato del servizio).
- Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, identificare tendenze, diagnosticare problemi tecnici e migliorare la funzionalità e l'esperienza utente della nostra piattaforma online.
- Marketing Diretto (con consenso): Per inviare newsletter, offerte promozionali e informazioni sui nostri servizi che potrebbero interessarvi, solo se avete fornito il vostro esplicito consenso. Potrete revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Adempimento Obblighi Legali: Per rispettare gli obblighi di legge, regolamentari, processi legali o richieste governative.
- Sicurezza: Per proteggere il nostro sito, i nostri servizi e i nostri utenti da frodi e abusi.
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni:
- Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'utente è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'utente (es. noleggio attrezzatura, iscrizione a workshop).
- Consenso: Per finalità di marketing diretto o per trattamenti specifici per i quali è richiesto il vostro consenso esplicito.
- Obbligo Legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- Legittimo Interesse: Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse (es. miglioramento dei servizi, prevenzione frodi), a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali.
5. Condivisione dei Dati
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi i vostri dati personali. Potremmo condividere i vostri dati solo nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di Servizi: Con terze parti fidate che forniscono servizi per nostro conto, come elaborazione pagamenti, hosting del sito, analisi dati, e servizi di manutenzione IT. Questi fornitori sono vincolati da contratti che impongono loro di proteggere i vostri dati e di utilizzarli solo per le finalità stabilite da noi.
- Partner Commerciali: Occasionalmente con partner selezionati per l'organizzazione congiunta di eventi o workshop, solo con il vostro esplicito consenso quando richiesto.
- Requisiti Legali: Se richiesto dalla legge, da un procedimento legale o da un'autorità governativa.
6. Trasferimento Dati all'Estero
I vostri dati personali sono prevalentemente conservati e trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire dati verso paesi al di fuori del SEE, ci assicureremo che il trasferimento avvenga in conformità con il GDPR, adottando adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza della Commissione Europea) per proteggere i vostri dati.
7. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Questo include l'uso di crittografia SSL sul nostro sito, protezioni firewall, controlli degli accessi fisici e logici, e formazione del personale sulla protezione dei dati.
8. Conservazione dei Dati
I vostri dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, o per il tempo richiesto dalla legge (es. obblighi fiscali o contabili). Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
9. I Vostri Diritti
In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
- Diritto di Accesso: Ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati stessi.
- Diritto di Rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
- Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano senza ingiustificato ritardo.
- Diritto di Limitazione del Trattamento: Ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dall'art. 18 GDPR.
- Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che vi riguardano forniti a RocciaViva, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di Opposizione: Oppoversi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano, compresa la profilazione per finalità di marketing diretto.
- Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di Proporre Reclamo: Proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).
Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico sopra indicato.
10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione. Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.
11. Contattaci
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a questa informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:
RocciaViva
1290 Via delle Alpi, Piano 3
38122 Trento, Trentino-Alto Adige
Italia